【重要】一部ユーザーアカウントが削除される問題について（11/25 18:30 追記）

『NBA RISE TO STARDOM』運営チームです。
 
現在アプリ内で発生している、一部ユーザーアカウントが削除される問題についてご案内いたします。
 
【2021/11/25(木) 18:30 追記】

調査結果

本問題の影響範囲につきまして、
iOS版にて11/18に公開されたアプリのダウンロードを行われたうえで、
11/22の事前ダウンロード開始時にストアにてアプリアップデートを行われたお客様において、
アプリの終了タイミングでデータが削除されてしまうことを確認いたしました。
 
本問題の原因といたしましては、
11/18に公開されたアプリが「テスト用β版のアプリ」であり、
ストアアップデートに対応していないものとなっていたために、
正式リリース版として「11/22に公開されたアプリ」にアップデートを行うことで
問題が発生してしまう状況となっておりました。
 
なお、現在は、サーバ側でユーザーデータの削除が行われないよう
調整をさせていただいております。
 
また、11/18に公開されてしまいましたアプリから
アップデートを行われているお客様につきましては、
上記の問題を含め、アプリが不安定になっていることも併せて確認しております。
 
そのため、大変お手数ではございますが、アカウント連携を行ったうえで、
ゲームアプリの再インストールを実施していただけますようお願い申し上げます。

ゲームアカウント連携手順

ゲームアカウント連携の手順は以下となります。
【ホーム】→【メニュー】→【オプション】→【アカウント連携】→【連携先のサービスを選択】

 
この度は度重なる問題発生により、
お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
 
今後とも『NBA RISE TO STARDOM』をよろしくお願いします。
 

一部ユーザーアカウントが削除される問題について

iOS端末をご利用のお客様において、
一部のユーザーアカウントがアプリ起動時に削除される不具合を確認しております。
本問題につきましては、
11/18より先行してダウンロード可能であったアプリ起因により発生している不具合となります。
本問題の対応方法といたしまして、アカウント連携の設定後、アプリの再インストールをお願い申し上げます。
 
本問題に関しましては、進捗があり次第、本お知らせにて改めて告知させていただきます。
この度は、ご利用のお客様にご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
 
 
今後とも『NBA RISE TO STARDOM』をよろしくお願いいたします。