プロデューサーからのお詫び【一部ユーザーアカウントが削除される問題について】ご報告
『NBA RISE TO STARDOM』プロデューサーの神崎です。
先日お知らせさせていただきました【一部ユーザーアカウントが削除される問題について】
の調査結果のご報告となります。
調査結果
本問題の影響範囲につきまして、
iOS版にて11/18に公開されたアプリのダウンロードを行われたうえで、
11/22の事前ダウンロード開始時にストアにてアプリアップデートを行われたお客様において、
アプリの終了タイミングでデータが削除されてしまうことを確認いたしました。
本問題の原因といたしましては、
11/18に公開されたアプリが「テスト用β版のアプリ」であり、
ストアアップデートに対応していないものとなっていたために、
正式リリース版として「11/22に公開されたアプリ」にアップデートを行うことで
問題が発生してしまう状況となっておりました。
なお、現在は、サーバ側でユーザーデータの削除が行われないよう調整をさせていただいております。
また、11/18に公開されてしまいましたアプリからアップデートを行われているお客様につきましては、
上記の問題を含め、アプリが不安定になっていることも併せて確認しております。
そのため、大変お手数ではございますが、アカウント連携を行ったうえで、
ゲームアプリの再インストールを実施していただけますようお願い申し上げます。
▼アカウント連携に関しましてはこちら
なお、本問題に対して、お客様にお手数をおかけしてしまうことのお詫びといたしまして、
以下のゲーム内アイテムをお送りさせていただきました。
■お送りした内容
・オファーチケット×1
この度は度重なる問題発生により、
お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも『NBA RISE TO STARDOM』をよろしくお願いします。